ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल का कहना है कि मॉल को डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति ‘अधिक मानवीय’ होने की ज़रूरत है

ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने रविवार को फूड टेक दिग्गज के लिए ऑर्डर लेने वाले डिलीवरी एक्जीक्यूटिव के रूप में अपने पहले अनुभव को साझा करते हुए कहा कि मॉल को डिलीवरी भागीदारों के प्रति “अधिक मानवीय” होने की आवश्यकता है।

ज़ोमैटो के सीईओ और उनकी पत्नी ग्रेसिया मुनोज़, जिन्होंने इंस्टाग्राम पर अपना नाम बदलकर जिया गोयल कर लिया, ने पहले गुरुग्राम में ऑर्डर देने और उनके सामने आने वाली चुनौतियों का प्रत्यक्ष अनुभव प्राप्त करने के लिए डिलीवरी पार्टनर की भूमिका निभाई।

एक सोशल मीडिया पोस्ट में अपना अनुभव साझा करते हुए, गोयल ने कहा: “मेरे दूसरे ऑर्डर के दौरान, मुझे एहसास हुआ कि हमें सभी डिलीवरी पार्टनर्स के लिए काम करने की स्थिति में सुधार करने के लिए मॉल के साथ अधिक निकटता से काम करने की आवश्यकता है। और मॉल को भी डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति अधिक मानवीय होने की आवश्यकता है।” आप क्या सोचते हैं?” ज़ोमैटो सीईओ ने अनुभव के बारे में विस्तार से बताते हुए पोस्ट के साथ एक वीडियो टैग किया।

“हम हल्दीराम से ऑर्डर लेने के लिए गुरुग्राम के एंबिएंस मॉल पहुंचे। हमें दूसरे प्रवेश द्वार से जाने के लिए कहा गया, और मुझे एहसास हुआ कि वे मुझे सीढ़ियों से जाने के लिए कह रहे हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वहां कोई सीढ़ियां नहीं हैं, फिर से मुख्य प्रवेश द्वार से अंदर गए। डिलीवरी पार्टनर्स के लिए लिफ्ट”।

गोयल ने आगे कहा कि उन्हें यह एहसास हुआ कि डिलीवरी पार्टनर मॉल में प्रवेश नहीं कर सकते हैं और उन्हें ऑर्डर प्राप्त करने के लिए सीढ़ियों पर इंतजार करना होगा, इसलिए वह सीढ़ियों से तीसरी मंजिल पर चले गए।

ज़ोमैटो के सीईओ ने कहा, “अपने साथी डिलीवरी पार्टनर्स के साथ बहुत अच्छा महसूस किया और उनसे बहुमूल्य फीडबैक भी प्राप्त किया।” उन्होंने आगे कहा कि जब सीढ़ी के गार्ड ने “थोड़ा सा ब्रेक लिया” तो वह आखिरकार ऑर्डर लेने के लिए अंदर जाने में सक्षम हो गए।