ओला के भाविश अग्रवाल पर गिरी गाज, ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने की ‘पीआर मास्टरक्लास’ की तारीफ | रुझान

वे दोनों दो हॉटशॉट भारतीय स्टार्टअप के संस्थापक हैं। इन दोनों ने प्रतिष्ठित भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान (आईआईटी) से पढ़ाई की है। फिर भी उनका सार्वजनिक व्यक्तित्व अधिक भिन्न नहीं हो सका। जहां एक ने अपने कथित ‘अहंकार’ के लिए आलोचनाओं का सामना किया है, वहीं दूसरा ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ जुड़ने के लिए प्रशंसा जीत रहा है। बेशक, हम ओला इलेक्ट्रिक के सीईओ भाविश अग्रवाल और ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल का जिक्र कर रहे हैं।

इसके विपरीत एक अध्ययन

ओला के 39 वर्षीय भाविश अग्रवाल और 41 वर्षीय ज़ोमैटो के दीपिंदर गोयल के बीच अंतर को रविवार को एक वायरल एक्स पोस्ट में उजागर किया गया था, जब अग्रवाल ने अपने दिन का अधिकांश समय कॉमेडियन कुणाल कामरा के साथ अपमान करते हुए बिताया था, जिन्होंने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटरों की धूल फांकती हुई तस्वीर साझा की थी। एक सेवा केंद्र.

अग्रवाल कुछ चुनिंदा शब्दों को तैनात किया कामरा को हटाने में, लेकिन उनके विवाद के परिणामस्वरूप केवल ओला के खिलाफ खराब प्रचार हुआ। कुछ से अधिक एक्स उपयोगकर्ताओं ने भाविश अग्रवाल की उनके अहंकार के लिए आलोचना की, यह देखते हुए कि ओला स्कूटरों के खिलाफ शिकायतें प्रति माह 80,000 तक पहुंच गई हैं। इन ओला आलोचकों ने पूछा कि सीईओ एक कॉमेडियन पर कटाक्ष करने के बजाय अपने ग्राहकों की समस्याओं को दूर करने के लिए कड़ी मेहनत क्यों नहीं कर रहे हैं।

“भाविश अग्रवाल एक्स उपयोगकर्ता अर्जुन ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था, पर लिखा, “भारत में एक अमीर व्यवसायी के रूप में सार्वजनिक रूप से अहंकारी होना कितना महंगा पड़ सकता है, खासकर ओला इलेक्ट्रिक जैसे उत्पाद के बारे में, मुझे जल्द ही पता चल जाएगा।” उन्होंने कहा कि इसका एक अच्छा कारण है कि आनंद महिंद्रा जैसे अनुभवी व्यवसायी सोशल मीडिया पर इसे सुरक्षित क्यों मानते हैं।

एक अन्य एक्स यूजर ने ज़ोमैटो के सीईओ की बात पर प्रकाश डालते हुए इस पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी दीपिंदर गोयल अपना सप्ताहांत बिताया. गोयल ने पत्नी ग्रेसिया मुनोज़ के साथ दिन के लिए डिलीवरी पार्टनर के रूप में कार्य करने के लिए सिग्नेचर ज़ोमैटो रेड पहना। उन्होंने कहा कि यह ज़ोमैटो डिलीवरी अधिकारियों की कामकाजी स्थितियों को बेहतर ढंग से समझने और उनका उत्थान करने के लिए था।

गोयल के कृत्य को “पीआर मास्टरक्लास” के रूप में सराहा गया, जबकि कुछ एक्स उपयोगकर्ताओं को आश्चर्य हुआ कि भाविश अग्रवाल की अपनी प्रचार टीम ने उन्हें तूफानी ट्वीट करने से क्यों नहीं रोका।

“मैं ब्रांडों को सलाह देने का काम करता हूं। यह पूरा सूत्र इतना ख़राब पीआर है। शून्य अच्छे परिणाम. सगाई जो अहंकारी प्रतीत होती है। इससे ब्रांड को बिल्कुल भी मदद नहीं मिलती,” एक्स यूजर अनिर्बान ने लिखा।

दीपिंदर गोयल का सकारात्मक पीआर मास्टरक्लास

जहां अग्रवाल को कुणाल कामरा को जवाब देने में अपनी “अहंकारी” और “अपमानजनक” भाषा के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा, वहीं दीपिंदर गोयल को प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए मैदान में उतरने के लिए सराहना मिली है।

भाविश अग्रवाल का झगड़ा वास्तव में उल्टा पड़ गया क्योंकि सोशल मीडिया नाराज ग्राहकों की ओर से ओला स्कूटर के खिलाफ और भी अधिक शिकायतों से भर गया है।

दूसरी ओर, गोयल ने पिछले कुछ साल एक मृदुभाषी नेता की छवि बनाने में बिताए हैं जो प्रतिक्रिया के लिए खुला रहता है और खुद पर हंसने से नहीं डरता।

उदाहरण के लिए, शनिवार को, उन्होंने खुलासा किया कि उन्होंने पिछले सप्ताह कुछ दिन ऑर्डर वितरित करने में बिताए थे। अगले दिन, उन्होंने अपने अनुभव को याद किया गुड़गांव के एक मॉल में प्रवेश से इनकार कर दिया ज़ोमैटो डिलीवरी ड्राइवर के रूप में काम करते समय मुख्य प्रवेश द्वार से। “मुझे एहसास हुआ कि हमें सभी डिलीवरी साझेदारों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार करने के लिए मॉल के साथ मिलकर काम करने की ज़रूरत है। और मॉल को भी डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति अधिक मानवीय होने की जरूरत है,” उन्होंने स्वीकार किया।

गोयल ने कई धर्मार्थ पहलों के लिए भी सकारात्मक प्रचार अर्जित किया है – जैसे दान के लिए दुआ लीपा संगीत कार्यक्रम। जुलाई में, उन्होंने कंपनी की फीडिंग इंडिया सीएसआर पहल द्वारा समर्थित एक स्कूल के बच्चों के साथ ज़ोमैटो का 16 वां जन्मदिन मनाया। जन्मदिन का जश्न “रोस्ट” के साथ जारी रहा, जहां शीर्ष हास्य कलाकारों को ज़ोमैटो, इसकी नीतियों और इसके संस्थापकों पर कटाक्ष करने के लिए आमंत्रित किया गया था – एक ऐसा कदम जिसने सोशल मीडिया पर बहुत प्रशंसा हासिल की क्योंकि उपयोगकर्ताओं ने एक ऐसे सीईओ की सराहना की जो खुद पर हंसने से नहीं डरता।

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