ओला इलेक्ट्रिक ने 99% शिकायतों का ‘समाधान’ कैसे किया? कुणाल कामरा ने चौंकाने वाली ग्राहक कहानियों को दोबारा पोस्ट किया, सीसीपीए पर सवाल उठाए

ओला इलेक्ट्रिक के यह दावा करने के बाद कि उसने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) के पास दायर 10,644 शिकायतों में से 99.1% का समाधान कर दिया है, कॉमेडियन कुणाल कामरा, जिन्होंने कंपनी के संस्थापक भाविश अग्रवाल के साथ एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर मौखिक विवाद किया था, अभी भी नहीं आए हैं। कायल।

यह भी पढ़ें: भारी बारिश, खराब फसल, कटाई में देरी के कारण दिवाली में प्याज की कीमतें ऊंची रहेंगी

“99% उपभोक्ता शिकायतें हल हो गईं, इसका मतलब है कि 99% बाइकें चल रही हैं?” उन्होंने 22 अक्टूबर 2024 की शाम को एक्स पर एक पोस्ट लिखी थी, जिसे अब 1.3 मिलियन व्यूज मिल चुके हैं।

उन्होंने कहा कि इस पर “विश्वास करना कठिन” है और ओला मालिकों को “1% का हिस्सा” नीचे अपनी कहानी छोड़ने के लिए आमंत्रित किया।

कुणाल कामरा की पोस्ट पर नेटिज़ेंस ने कैसे प्रतिक्रिया दी?

कामरा ने कई ग्राहकों के बीच दो पोस्ट दोबारा पोस्ट कीं, जिसमें बताया गया कि कंपनी उपयोगकर्ता की शिकायतों को कैसे संभालती है।

उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि कंपनी ने ग्राहकों से शिकायत टिकट बंद कर दिए हैं। कामरा ने लिखा, “अगर कोई शिकायत रजिस्टर नहीं है तो कोई शिकायत नहीं है…”

यह भी पढ़ें: त्योहारी भीड़ के दौरान सेवाएं बनाए रखने के लिए ज़ोमैटो ने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क बढ़ाया

कामरा ने आगे सीसीपीए पर सवाल उठाते हुए लिखा, “क्या इसे सीसीपीए प्रश्न हल करना कहा जाता है?” मुद्दों को हल किए बिना टिकट बंद करने के उसी तरीके का हवाला देते हुए एक अन्य पोस्ट के जवाब में।

उपयोगकर्ता ने लिखा, “बिना समाधान के पुराने टिकट बंद करके और नया टिकट खोलकर 99% समस्याओं का समाधान किया गया।” “पिछले टिकटों का पूरा इतिहास भी हटा दिया गया।”

ओला इलेक्ट्रिक को सीसीपीए का नोटिस किस बारे में था?

सीसीपीए ने भ्रामक विज्ञापनों, अनुचित व्यापार प्रथाओं और उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के संबंध में चिंताओं का हवाला देते हुए 7 अक्टूबर, 2024 को ओला इलेक्ट्रिक को कारण बताओ नोटिस जारी किया था, जिसका जवाब देने के लिए कंपनी को 15 दिन का समय दिया गया था।

जवाब में, ओला ने अपनी एक्सचेंज फाइलिंग में लिखा, “हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि ओला के अनुसार हमें सीसीपीए से प्राप्त 10,644 शिकायतों में से 99.1% शिकायतों का समाधान ग्राहक की पूर्ण संतुष्टि के लिए किया गया था।”

कुणाल कामरा और ओला इलेक्ट्रिक के भाविश अग्रवाल के बीच क्या हुआ?

कुणाल कामरा और भाविश अग्रवाल एक्स पर मौखिक बहस में उलझे हुए थे, कॉमेडियन ने एक्स पर एक पोस्ट के माध्यम से ओला इलेक्ट्रिक की बिक्री के बाद सेवा के मुद्दों पर चिंता जताते हुए एपिसोड की पूरी श्रृंखला शुरू की थी।

ओला इलेक्ट्रिक के शेयरों का प्रदर्शन कैसा रहा?

ओला इलेक्ट्रिक मोबिलिटी लिमिटेड के शेयर पर कारोबार कर रहे थे ₹23 अक्टूबर 2024 को दोपहर 2:30 बजे IST तक बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज पर 81.62. यह 0.68% या 0.55 अंक की बढ़त थी।

यह भी पढ़ें: मेटा ने एलोन मस्क और मार्क जुकरबर्ग के निजी जेट विमानों को ट्रैक करने वाले कॉलेज छात्र के थ्रेड्स खाते को निलंबित कर दिया