13 सितंबर, 2024 11:31 पूर्वाह्न IST
मेटा ने विश्वसनीयता बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप पर छोटे व्यवसायों के लिए एक सत्यापित बैज पेश किया है। कंपनी ने कहा कि नए AI टूल ग्राहक संदेश को बेहतर बनाएंगे।
मेटा ने उपभोक्ताओं के साथ विश्वसनीयता और साख स्थापित करने के लिए छोटे व्यवसायों के लिए सत्यापित बैज की पूर्ण उपलब्धता सहित नई सुविधाओं की घोषणा की। कंपनी ने मैसेजिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल पर भी प्रकाश डाला। व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के लिए, मेटा सीधे एआई को सक्रिय करना आसान बना देगा ताकि व्यवसाय अपने ग्राहकों के साथ अधिक कुशलता से जुड़ सकें, जिसका परीक्षण हाल ही में भारत में शुरू हुआ था।
कंपनी ने व्हाट्सएप बिजनेस ऐप पर कस्टमाइज्ड मैसेज की भी घोषणा की और कहा कि फीचर्स और अपडेट से देश भर में व्यवसायों को अपनी उपस्थिति बनाने और ग्राहकों के लिए बेहतरीन इन-चैट अनुभव बनाने में मदद मिलेगी।
इसने व्हाट्सएप भारत यात्रा की भी घोषणा की – यह भारत के विभिन्न टियर 2 और 3 शहरों में छोटे व्यवसायों को जमीनी स्तर पर, व्यक्तिगत प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए एक अभियान है। कंपनी छोटे व्यवसायों को उनके व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट बनाने, कैटलॉग बनाने और व्हाट्सएप पर क्लिक करने वाले विज्ञापन सेट करने के तरीके के बारे में शिक्षित करेगी।
मेटा इंडिया की उपाध्यक्ष संध्या देवनाथन ने कहा, “जिस तरह से हम व्यवसाय को व्हाट्सएप करते हैं, वह लगातार बढ़ता जा रहा है। जिस तरह से भारतीय व्यवसाय को व्हाट्सएप कर रहे हैं, वह बेमिसाल है।”
मेटा की विज्ञप्ति के अनुसार, “भारत में लाखों छोटे व्यवसाय WhatsApp Business ऐप का उपयोग करते हैं, और वे अक्सर हमें बताते हैं कि वे अलग दिखना चाहते हैं और अपने ग्राहकों के साथ विश्वसनीयता बनाना चाहते हैं। अब, मेटा वेरिफाइड भारत में WhatsApp Business ऐप का उपयोग करने वाले सभी पात्र छोटे व्यवसायों के लिए उपलब्ध है।”
विज्ञप्ति में कहा गया है, “शुल्क के साथ उपलब्ध यह नई सुविधा व्यवसायों को ग्राहक के नाम और अनुकूलन योग्य कॉल-टू-एक्शन बटन के साथ व्यक्तिगत संदेश भेजने की क्षमता प्रदान करती है, तथा उन्हें संदेश भेजने का दिन और समय निर्धारित करने में भी सक्षम बनाती है।”
इसमें आगे कहा गया है, “लोग नहीं चाहते कि उनका WhatsApp अन्य चैनलों की तरह ओवरलोड हो जाए, जिससे वे उन लोगों और व्यवसायों से महत्वपूर्ण संदेश पाने से चूक जाएं जिनकी उन्हें परवाह है और जिनसे वे सुनना चाहते हैं। इसलिए हम व्यवसायों को लोगों के साथ सार्थक और मूल्यवान संबंध बनाने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। चाहे कोई व्यवसाय कस्टम फ्लो बना रहा हो या छुट्टियों की बिक्री के लिए मैसेजिंग अभियान चला रहा हो, WhatsApp पर सफल होने में उनकी मदद करने के लिए कई बातों का ध्यान रखना चाहिए।”
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