‘मेरे 86 वर्षीय पिता को परेशान करना बंद करो’: दिवंगत मां के फोन बिल को लेकर नीलेश मिसरा ने एयरटेल पर निशाना साधा | ट्रेंडिंग

पत्रकार और लेखक नीलेश मिसरा ने शुक्रवार को एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एयरटेल की आलोचना की और कहा कि एयरटेल उनके 86 वर्षीय पिता को बार-बार परेशान कर रहा है। मिसरा ने कहा कि उनके पिता, जो 86 वर्ष के हैं, को उनकी दिवंगत पत्नी के फोन कनेक्शन के बारे में हर दूसरे दिन एयरटेल से कॉल आ रहे हैं।

ग्रामीण मीडिया प्लेटफॉर्म गाँव कनेक्शन के संस्थापक, जो कि यहाँ स्थित हैं लखनऊउन्होंने बताया कि उनकी मां की मृत्यु पिछले साल सितंबर में हुई थी और उनकी मृत्यु के तुरंत बाद उनका फोन कनेक्शन बंद कर दिया गया था। इसके बावजूद, एयरटेल वह हर कुछ दिनों में अपने पिता को फोन करके भुगतान की मांग करता रहता है।

नीलेश मिसरा ने एयरटेल से भी आग्रह किया है कि वह अपने रिकॉर्ड को शीघ्र अपडेट करें, ताकि उनके पिता को और अधिक परेशानी न हो।

उन्होंने एक्स पर कहा, “प्रिय @airtelindia भगवान के लिए मेरे 86 वर्षीय पिता को मेरी मां के फोन बिल का भुगतान करने के लिए लगातार फोन करके परेशान करना बंद करें, जिनका पिछले सितंबर में निधन हो गया था (उनकी फोन सेवा तुरंत निलंबित कर दी गई थी)।”

उन्होंने आगे कहा, “आपका आखिरी कॉल दो दिन पहले आया था। उन्हें हर दूसरे या तीसरे दिन कॉल आता है। क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि एक व्यक्ति को आपके निर्जीव अधिकारियों से बार-बार यह कहते हुए कितनी पीड़ा होती होगी कि उसकी पत्नी अब नहीं रही? वे अपने रिकॉर्ड अपडेट क्यों नहीं करते?”

इस पोस्ट पर एक नज़र डालें:

एयरटेल ने मिश्रा को क्या बताया?

मिश्रा की पोस्ट के बाद एयरटेल ने माफी मांगी और कहा कि दूरसंचार दिग्गज ने खाते के रिकॉर्ड को अपडेट कर दिया है, तथा यह सुनिश्चित किया है कि बिल के संबंध में आगे कोई कॉल नहीं की जाएगी।

“हम समझते हैं कि नीलेश, आपके और आपके परिवार के लिए संचार का यह अंतर कितना मुश्किल होगा। कृपया हमारी हार्दिक माफ़ी स्वीकार करें,” एयरटेल ने कहा।

हम समझते हैं कि आपके और आपके परिवार के लिए संचार का यह अंतर कितना मुश्किल होगा, नीलेश। कृपया हमारी हार्दिक क्षमायाचना स्वीकार करें। फिर भी, हम इस मुद्दे को सक्रिय रूप से संबोधित कर रहे हैं और हमारे साथ आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। धन्यवाद, मुस्कान

लोगों ने इस पोस्ट पर क्या प्रतिक्रिया दी, यहां देखें:

पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए एक एक्स यूजर कुमार गौरव ने टिप्पणी की, “मेरा बायाँ हाथ मेरे दाएँ हाथ से बात नहीं करता – यह उनकी स्थिति है – उनके CRM उपकरण प्रभावी रूप से डाउनस्ट्रीम सिस्टम से उतनी प्रभावी ढंग से बात नहीं करते, जितनी उन्हें करनी चाहिए। यही कारण है कि डीएनडी और रद्दीकरण में अधिक समय लगता है”।

एक दूसरे उपयोगकर्ता, सांवली शर्मा ने टिप्पणी की, “ग्राहक भारत में सेवा एक मज़ाक है। उन्हें इसका नाम बदलकर ग्राहक उत्पीड़न कर देना चाहिए। और यह सिर्फ़ @airtelindia की बात नहीं है। हर निजी कंपनी एक जैसी है।”