पीसी निर्माता अमेरिका या चीन के लिए डिजाइन कर सकते हैं, हम भारतीय खरीदारों पर ध्यान केंद्रित करते हैं: आसुस के अर्नोल्ड सु

पीसी बाजार एक निश्चित बदलाव से गुजर रहा है, जो कई सालों में नहीं देखा गया। इंटेल के पेंटियम से लेकर कोर “आई” चिप्स तक का पीढ़ीगत बदलाव दिमाग में आता है। शायद अनिश्चितता का वह दौर जिसने विंडोज विस्टा और विंडोज 8 को परिभाषित किया, विंडोज 10 की सापेक्ष स्थिरता से पहले। लैपटॉप, डेस्कटॉप और कन्वर्टिबल तेजी से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पीसी या एआई पीसी के रूप में अपना अर्थ पा रहे हैं। लेकिन जैसा कि अर्नोल्ड सु, जो आसुस इंडिया के सिस्टम बिजनेस ग्रुप में कंज्यूमर और गेमिंग पीसी के उपाध्यक्ष हैं, एचटी को बताते हैं, यह परिभाषा बहुस्तरीय है।

क्या पीसी बाजार को इस समय इस जटिलता की आवश्यकता है जब बिक्री स्थिर होने लगी है? सु का इस बारे में एक अलग दृष्टिकोण है, जैसा कि वह संख्याओं के साथ बताते हैं, कि भारतीय पीसी बाजार पहले से ही वर्ष 2020 से पहले की तुलना में बहुत बड़ा है (और अभी भी तेजी से बढ़ रहा है) – और इसके उन संख्याओं तक गिरने की बहुत कम संभावना है। वह जानते हैं कि वह क्या कह रहे हैं, क्योंकि उन्होंने आसुस को एचपी जैसी कंपनियों के पीछे बहुत प्रतिस्पर्धी बाजार हिस्सेदारी के अपने सबसे बड़े हिस्से तक पहुंचाया है।

सु ने भारतीय बाजार के लिए आसुस की रणनीति के बारे में बात की और विशिष्ट उत्पादों को अनुकूलित करने की योजनाओं, एआई समाधान बनाने के लिए समय बिताने के महत्व, खुदरा और सेवा क्षेत्र के विस्तार के लिए एक स्मार्ट रणनीति (और आप जल्द ही महसूस करेंगे, पूर्व का उपयोग बाद में मदद करने के लिए किया जा सकता है) और अधिक पर प्रकाश डाला। संपादित अंश.

आप भारत के पीसी बाजार, उसमें आसुस की व्यावसायिक वृद्धि का विश्लेषण कैसे करेंगे, तथा यह 2025 के लिए रणनीति को कैसे परिभाषित करेगा?

अर्नोल्ड सु: यह महत्वपूर्ण है कि हम पिछले चार वर्षों पर गंभीरता से नज़र डालें, क्योंकि कोविड काल ने पीसी उद्योग को बढ़ावा दिया।

अगर हम 2022 को कट ऑफ पॉइंट मानते हैं, तो मैं 2022 और 2020 को इसलिए मानता हूं क्योंकि 2020 से पहले भारत का पीसी बाजार औसतन 3.5 मिलियन यूनिट प्रति वर्ष था। पिछले छह से सात सालों में भी यह रेंज 3 मिलियन से 3.7 मिलियन के बीच थी, यानी 2013 से 2019 तक। 2020 से 2022 तक, इन दो वर्षों की शुरुआत एक चौथाई लॉकडाउन और शून्य कारोबार के साथ हुई। लेकिन फिर भी, साल के अंत तक भारत का पीसी बाजार लगभग 4.5 मिलियन यूनिट तक पहुंच गया। इतने कम समय में। फिर 2021 में यह लगभग 5.2 मिलियन यूनिट तक पहुंच गया।

उसके बाद, मांग धीरे-धीरे कम हो गई क्योंकि पहले असामान्य मांग थी, जैसे कि पहले से तय खरीद। माना जाता है कि अगर बाजार 2020 से पहले के आंकड़ों पर वापस जाना है, तो यह 3.7 मिलियन तक गिर जाना चाहिए। लेकिन 2023 में भी, भले ही मांग का वह स्तर गायब हो गया हो, फिर भी बाजार लगभग 4.8 मिलियन यूनिट पर बना हुआ है। इसका मतलब है कि भारत का बाजार कोविड-पूर्व अवधि की तुलना में लगभग 50% अधिक है।

2024 के लिए, हम फिर से 4.8 मिलियन से 5 मिलियन यूनिट के बीच वर्ष का अंत करने की उम्मीद कर रहे हैं। औसतन 3.5 मिलियन यूनिट से औसतन 5 मिलियन यूनिट तक।

अब बिक्री मुख्य रूप से लोगों को यह एहसास दिलाने के लिए है कि उन्हें पीसी की आवश्यकता क्यों है। अगर आपको याद हो, तो 2020 से पहले, बहुत से लोग कहते थे कि पीसी की जगह स्मार्टफोन ले लेगा क्योंकि स्मार्टफोन ज़्यादा शक्तिशाली है। यहाँ तक कि टैबलेट भी। लेकिन अब हम जान गए हैं कि फोन और टैबलेट मुख्य रूप से कंटेंट की खपत कर सकते हैं, लेकिन लैपटॉप या डेस्कटॉप कंटेंट निर्माण के लिए ज़्यादा है। उदाहरण के लिए, लिखने के लिए, आपको अभी भी 14-इंच या 15-इंच की कंप्यूटिंग डिवाइस चाहिए होगी।

फिर भारत में पीसी की पहुंच का तत्व है। यह वर्तमान में लगभग 11% है, और यह 2020 से पहले की संख्या में वापस नहीं जाएगा। यह केवल बढ़ेगा। चीन में, यह संख्या लगभग 45% है जबकि अमेरिका में यह 90% के करीब है। Asus के लिए, हम भारत के बारे में बहुत सकारात्मक हैं जो तीसरा सबसे बड़ा पीसी बाजार है, और यह हमारे लिए एक महत्वपूर्ण बाजार है। 2023 में, हम भारत में नंबर दो उपभोक्ता नोटबुक ब्रांड बन गए, जिसकी बाजार हिस्सेदारी लगभग 18% थी।

हम अभी भी AI PC युग के शुरुआती दिनों में हैं, लेकिन क्या इसका असर अभी भी बिक्री पर पड़ा है? क्या आपको लगता है कि हमें अभी भी इसका पूरा असर दिखना बाकी है, क्योंकि इंटेल के चिप्स को अभी Copilot+ मिल रहा है?

जैसा: माइक्रोसॉफ्ट, इंटेल, क्वालकॉम और एएमडी की एआई पीसी परिभाषा काफी अलग है। अगर हम सबसे शुरुआती स्तर के मानक का उपयोग करें, और अगर आप इस साल की शुरुआत में एआई पीसी पर विचार करें जब इंटेल ने अपने चिप्स लॉन्च किए थे, तो वे पहले से ही इसे एआई पीसी मानते थे। ऐसा इसलिए है क्योंकि न्यूरल प्रोसेसिंग ऑपरेशन 10 TOPS या प्रति सेकंड ट्रिलियन ऑपरेशन है। लेकिन नवीनतम परिभाषा के अनुसार, न्यूनतम 45 TOPS है। क्वालकॉम और एएमडी ने इसका पालन किया। माइक्रोसॉफ्ट की परिभाषा इसे एआई पीसी के बजाय कोपायलट+ पीसी कहती है। हिस्सा और मात्रा अभी भी बहुत कम है।

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अगर आप AI PC की सामान्य परिभाषा का पालन करते हैं, तो यह व्यवसाय अब कुल PC बाज़ार का 5% या 10% के बीच है। लेकिन अगर आप बहुत ही संकीर्ण 45 TOPS परिभाषा को देखें, तो यह कुल बाज़ार का मुश्किल से एक प्रतिशत है।

आसुस ने स्टोरीक्यूब और म्यूज़ट्री जैसे एआई उपकरण विकसित किए हैं। एआई उपकरणों का एक व्यापक सेट बनाना कितना महत्वपूर्ण है जिससे उपयोगकर्ता मूल्य पा सकें?

जैसा: ईमानदारी से कहूँ तो यह बहुत महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण है। जैसा कि आपने कहा, आसुस पीसी के भीतर भी, हमारे पास कुछ ऐप हैं लेकिन हम अभी भी मूल रूप से एक हार्डवेयर प्रदाता हैं। हम वास्तव में बहुत सारे सॉफ़्टवेयर प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं, जिसके लिए हम इकोसिस्टम पार्टनर पर निर्भर हैं।

यह AI PC के लिए एक महत्वपूर्ण क्षण है, कि कैसे संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक AI उपकरण विकसित कर सकता है। इसे 10 साल पहले की स्थिति से समझें, जब लोग स्मार्टफोन के बारे में बात करना शुरू करते थे, लेकिन ज़्यादातर लोग नहीं जानते थे कि उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है। इस समय AI के साथ भी ऐसा ही है। AI PC के लिए आम तौर पर हमें हमेशा पहले जाना पड़ता है, क्योंकि भले ही हम हार्डवेयर प्रदाता हों, लेकिन हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि पारिस्थितिकी तंत्र कितनी मजबूती से विकसित होगा।

भारत में आसुस का पीसी पोर्टफोलियो अब तक का सबसे व्यापक है। और यह ROG Ally कंसोल को शामिल करने से पहले की बात है। आसुस के लिए भारत सिर्फ़ एक बाज़ार के रूप में ही नहीं, बल्कि एक शोध केंद्र के रूप में भी कितना महत्वपूर्ण है?

जैसा: भारत एक बड़ा देश है और हम इस बात को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते कि हमें आंतरिक शोध पर ध्यान देना चाहिए। आसुस मुख्यालय में अब बहुत से भारतीय काम कर रहे हैं और हम सक्रिय रूप से भारत से लोगों की भर्ती कर रहे हैं।

बाजार ज्ञान के संदर्भ में, हम भारत के खरीदारों की विशिष्ट आवश्यकताओं को समझने की कोशिश कर रहे हैं। पहले शायद अधिकांश पीसी कंपनियां अमेरिकी आवश्यकताओं, या यूरोपीय आवश्यकताओं, या चीन के बाजार की आवश्यकता के आधार पर उत्पाद डिजाइन करती थीं। हमने भारत के लिए विशिष्ट उत्पाद बनाने के तरीके पर काम करना शुरू कर दिया है।

जब हम इस बारे में बात करते हैं, तो इसका मतलब किसी खास तकनीक से नहीं है। ऐसा नहीं है। उदाहरण के लिए, चीन में, एनिमेटेड और कॉमिक कैरेक्टर बहुत लोकप्रिय हैं। इसलिए, हम अपने उत्पाद और पैकेज को चीनी ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उन अनुकूलन के साथ डिज़ाइन करते हैं। लेकिन अगर आप लैपटॉप के स्पेसिफिकेशन देखें, तो यह बिल्कुल वैसा ही है।

लेकिन लैपटॉप के डिजाइन के साथ हम अनुकूलन करते हैं।

उदाहरण के लिए, भारत में रंगीन लैपटॉप पसंद किए जाते हैं। यह यहाँ के ग्राहकों की सबसे बड़ी माँगों में से एक है, वे सिर्फ़ काले और सिल्वर रंग के लैपटॉप नहीं चाहते। फिर भारत का गेमिंग उपयोगकर्ता आधार है। और हालाँकि यह अनुपात अधिकांश देशों की तुलना में अधिक है, वे गेमिंग लैपटॉप खरीदना चाहेंगे ₹50,000 से ₹70,000 मूल्य बैंड – लेकिन वर्तमान में गेमिंग में, हम अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं ₹80,000 और उससे ज़्यादा की रेंज। तो, हम भारत के लिए इस विशेष मूल्य सीमा में एक उत्पाद को कैसे अनुकूलित कर सकते हैं? इसलिए यह कुछ ऐसा है जो हमने पहले ही करना शुरू कर दिया है। हम धीरे-धीरे ग्राहकों की माँगों को पूरा करने के लिए अपने उत्पाद डिज़ाइन को और बेहतर बनाएंगे।

आगामी वर्ष के लिए अनुसंधान और खुदरा क्षेत्र के संदर्भ में भारत के लिए क्या निवेश योजनाएं हैं?

जैसा: हम मार्केटिंग और निवेश पर विचार कर रहे हैं ताकि हम और अधिक स्टोर खोल सकें और इस तरह भारतीय बाजार में अपनी बिक्री को और मजबूत बना सकें। फिलहाल, हमने पूरी श्रृंखला में 1000 से अधिक लोगों को रोजगार दिया है और 2025 के अंत तक इसे बढ़ाकर 1500 कर्मचारी करने की योजना है।

जैसा कि हमने बताया, आसुस के पूरे भारत में 295 एक्सक्लूसिव स्टोर हैं और 2024 के अंत तक हम इसे बढ़ाकर 350 करने की योजना बना रहे हैं। कुछ स्टोर पहले से ही निर्माणाधीन हैं। हम अपने 300वें स्टोर के उपलक्ष्य में अक्टूबर में एक कार्यक्रम आयोजित करने की योजना बना रहे हैं।

भारत में, हम 750 जिलों में से लगभग 400 जिलों को कवर करते हैं। इस हद तक कि हमें हर एक में एक स्टोर खोलना चाहिए और मुख्य बात एक भागीदार ढूंढना है। फिर हम भारत में 5615 तालुकाओं को देखेंगे, और यह लक्ष्य थोड़ा लंबा है, 2028 तक। चीन की तरह, हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि भारत में कहीं भी जब कोई ग्राहक पीसी खरीदना चाहे, तो वह हमारे उत्पादों को छूने और महसूस करने में सक्षम होना चाहिए। यह अनिवार्य रूप से मोबाइल फोन बाजार का मॉडल है, जहां हर तालुका में एक डीलर या स्टोर होता है।

इसका मतलब यह होगा कि हमें सर्विस टचपॉइंट भी बढ़ाने होंगे। हमारे पास अब तक 197 सर्विस सेंटर हैं, और हम उस कवरेज का भी विस्तार करेंगे। चूँकि सर्विस सेंटर खोलने की लागत स्टोर से बहुत ज़्यादा है, इसलिए हमारी रणनीति अपने मौजूदा रिटेल स्टोर को स्थानों पर पिक-अप पॉइंट के रूप में बनाना है। डीलर के पास मरम्मत करने की क्षमता नहीं हो सकती है, लेकिन वे पहले से ही वहाँ हैं और हम उन्हें यह काम करने के लिए साइन अप करेंगे। ग्राहक उन्हें यूनिट सौंपता है, वे इसे सर्विस सेंटर में भेज देंगे और तैयार होने पर इसे वापस ले लेंगे।

इस तरह हम अभी भी गुणवत्ता को नियंत्रित कर सकते हैं सेवा।