ग्राहक का आरोप है कि स्विगी इंस्टामार्ट ने कम वजन की सब्जियां दीं, रेडिट ने प्रतिक्रिया दी

एक Reddit उपयोगकर्ता ने कथित तौर पर कम वजन वाली सब्जियां वितरित करने के लिए स्विगी इंस्टामार्ट की आलोचना की है, उसी की तस्वीरें साझा की हैं और साथ ही स्विगी सपोर्ट टीम के साथ अपनी चैट के स्क्रीनशॉट भी साझा किए हैं। इस पोस्ट ने सोशल मीडिया पर कई लोगों का ध्यान खींचा है और किराने का सामान ऑनलाइन ऑर्डर करने से जुड़ी कई समस्याओं के बारे में चर्चा शुरू कर दी है। Reddit उपयोगकर्ता ने बताया कि यह घटना लगभग एक महीने पहले हुई थी। “देर हो रही थी और स्थानीय विक्रेताओं के पास सब्जियां खत्म हो गई थीं और इसलिए मैंने इंस्टामार्ट से ऑर्डर करने का प्रयास करने का फैसला किया। स्थानीय बाजार की तुलना में कीमतें थोड़ी महंगी थीं लेकिन यह जरूरी था जिसके लिए मैं भुगतान करने के लिए तैयार था। सब्जियों में से एक उन्होंने लिखा, ”(फूलगोभी) ने मुझसे अन्य सभी सब्जियों का वजन जांचा।”
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पोस्ट से जुड़ी तस्वीरों में उन्होंने अतिरिक्त जानकारी दी है. उनका कहना है कि उन्होंने फूलगोभी के एक टुकड़े के लिए 89 रुपये का भुगतान किया, जिसका वजन 400-600 ग्राम के बीच होना चाहिए था। उनकी हाथ में तौलने वाली मशीन से पता चलता है कि उन्हें जो टुकड़ा मिला उसका वजन केवल 145 ग्राम था। इसी तरह, उनका दावा है कि उन्होंने एक चौथाई किलो शिमला मिर्च (हरी शिमला मिर्च) के लिए 42 रुपये का भुगतान किया, लेकिन उन्हें केवल 170 ग्राम ही मिला। पोस्ट में दी गई तस्वीरों के अनुसार, उनका 1 किलो आलू का ऑर्डर, जिसके लिए उन्होंने 46 रुपये का भुगतान किया था, 965 ग्राम निकला।

Reddit उपयोगकर्ता ने स्विगी समर्थन को “बेशर्म” कहा क्योंकि “वे वस्तुओं को बदलने के लिए तैयार नहीं थे और आंशिक धनवापसी के लिए शब्दों के साथ चालाकी करने की कोशिश कर रहे थे।” पोस्ट से जुड़े स्क्रीनशॉट में हमें स्विगी टीम के साथ उनकी स्पष्ट बातचीत की झलक मिलती है। वह रिप्लेसमेंट या 177 रुपये का पूरा रिफंड मांगता है, लेकिन अधिकारी (मांग बढ़ने के बाद भी) केवल 50% रिफंड (88 रुपये के बराबर) की प्रक्रिया पर जोर देते हैं। उपयोगकर्ता ने कहा कि उसने सरकार की इनग्राम उपभोक्ता हेल्पलाइन को समस्या की सूचना दी और राशि को रिवर्स क्रेडिट करने के लिए अपने बैंक को मेल किया। वह इसे भविष्य के लिए चेतावनी देने वाली कहानी मानते हैं। उन्होंने अन्य Reddit यूजर्स को भी सावधान रहने की चेतावनी दी है. उन्होंने लिखा, “सबक सीखा। उत्पादों पर लगे वजन वाले स्टिकर पर न जाएं। वास्तव में उनकी जांच करें और विचलन देखे जाने पर शिकायत दर्ज करें। और निश्चित रूप से स्थानीय विक्रेताओं से खरीदें, यह सस्ता और कम बोझिल है। छूट के चक्कर में न पड़ें, आप अंतत: आपको अपनी जेब से अधिक भुगतान करना पड़ेगा।”

घोटाला चेतावनी: इंस्टामार्ट से कम वजन वाली सब्जियां
द्वाराu/PsyHil89 मेंSwiggy

अस्वीकरण: एनडीटीवी रेडिट उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट में किए गए दावों की पुष्टि नहीं करता है।

पोस्ट को अन्य उपयोगकर्ताओं से कई टिप्पणियां मिलीं, जिन्होंने कथित तौर पर स्विगी इंस्टामार्ट और अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर इसी तरह की समस्याओं का सामना किया है। कई लोग अपने आदेशों और निवारण के अनुरोधों के साथ ऐसे मुद्दों का सामना करने का दावा करते हैं। नीचे कुछ प्रतिक्रियाएँ देखें:

“लगता है अब मुझे तराजू की जरूरत है।”

“मेरे पास एक डिजिटल पैमाना है। मुझे कम वजन वाले उत्पाद मिले। वही कहानी, मुझे 50% रिफंड दिया गया और मैं सहमत हो गया। तब मुझे एहसास हुआ कि दूसरों के बारे में क्या जिनके पास पैमाना नहीं है? यह प्रथा कितनी व्यापक है? मैं नहीं करूंगा यहां तक ​​कि इसे तौलने के बारे में भी सोचा, लेकिन उस दिन मेरा बेटा इसके साथ खेल रहा था और इस तरह यह बात सामने आई।”

चाहे कितनी भी छूट या तेज़ डिलीवरी की पेशकश की जाए, ये स्टार्टअप मुझे किसी ऐप से सब्ज़ियां खरीदने के लिए मजबूर नहीं कर सकते, हाहा।

“पिछले दो सालों से, हमने क्विक कॉमर्स ऐप्स से हर दिन ऑनलाइन सब्जियां ऑर्डर की हैं। मुझे लगता है कि मुझे हिसाब लगाना होगा कि इन ऐप्स ने हमसे कितने पैसे लूटे।”

“कम से कम मेरा स्थानीय विक्रेता मुझे हर बार 20-50 ग्राम अधिक देता है और फूलगोभी और पत्तागोभी जैसी वस्तुओं के लिए एक निश्चित दर लेता है, चाहे उनका आकार कुछ भी हो।”

एनडीटीवी फ़ूड ने टिप्पणी के लिए स्विगी इंस्टामार्ट से संपर्क किया। कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा, “यह विशेष उदाहरण व्यापारी द्वारा एक विसंगति है, और हम जांच कर रहे हैं कि यह कैसे हुआ। हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेते हैं, और ग्राहक के साथ समस्या का समाधान कर लिया गया है। ग्राहक का विश्वास हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है, और हम बने रहेंगे यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसी घटनाएं न हों, पारदर्शिता के उच्चतम मानकों को बनाए रखने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं।”

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