सीईओ का कहना है कि चेन्नई रैपिडो ड्राइवर ने 21 किमी की सवारी के लिए ₹1,000 का शुल्क लिया: ‘दिखाया गया किराया ₹350 था’ | रुझान

चेन्नई में एक रैपिडो ग्राहक का दावा है कि राइड-हेलिंग कंपनी से जुड़े एक ड्राइवर ने अपने क्षेत्र में जलभराव का हवाला देते हुए उससे दोगुना किराया वसूला। एजे स्किल डेवलपमेंट एकेडमी के संस्थापक और सीईओ अशोक राज राजेंद्रन ने कहा कि उनके रैपिडो ड्राइवर ने शुरू में उनसे भुगतान करने के लिए कहा ₹21 किमी की दूरी के लिए 1000 रुपये, जबकि ऐप पर किराया इतना ही दिखाया गया था ₹350. मामले को बदतर बनाने के लिए, उनका दावा है कि जब उन्होंने अतिरिक्त शुल्क लिए जाने की शिकायत की तो कंपनी ने “चैट बंद कर दी”।

₹21 किमी के लिए 1,000 रु
एक लिंक्डइन पोस्ट में, राजेंद्रन ने कहा कि उन्होंने मद्रास सेंट्रल रेलवे स्टेशन से थोरईपक्कम तक एक रैपिडो सवारी बुक की थी। चेन्नई – 21 किमी की दूरी. जबकि ऐप पर जो किराया दिखाया गया था ₹उन्हें लेने आए ड्राइवर ने 350 रुपये की मांग की ₹1,000.
रैपिडो ड्राइवर ने बढ़े हुए किराए के लिए इलाके में जलभराव का हवाला दिया। राजेंद्रन किराया कम करने पर बातचीत करने में कामयाब रहे ₹800, जो ऐप पर दिखाए गए किराए से दोगुने से भी अधिक था। दरअसल, चेन्नई स्थित सीईओ ने पाया कि सवारी के दौरान कोई जलभराव नहीं था।
“जब हमने रैपिडो को इस मुद्दे की सूचना दी तो उन्होंने ड्राइवर की हरकतों के बारे में पूछे बिना ही चैट बंद कर दी,” उन्होंने कहा लिंक्डइन पर लिखा.
“रैपिडो बंद चैट”
रैपिडो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ राजेंद्रन की चैट का स्क्रीनशॉट दिखाता है राइड हेलिंग ऐप यह दावा करते हुए कि अतिरिक्त किराया इसलिए लिया गया क्योंकि कंपनी ने “छोड़े गए स्थानों में विसंगति” देखी।
राजेंद्रन ने कहा कि ‘विसंगति’ सिर्फ 100 मीटर की थी. “100 मीटर के लिए 100% अतिरिक्त किराया?” उन्होंने प्रतिनिधि से पूछा, जिसने चैट बंद करने से पहले बस “हटाए गए स्थानों में विसंगति” होने की पंक्ति दोहराई।
“रैपिडो यदि आप अपने ड्राइवरों द्वारा अतिरिक्त वेतन मांगने के बारे में चिंतित नहीं हैं, तो आपके पास यह पूछने का विकल्प क्यों है, “क्या ड्राइवर ने अतिरिक्त वेतन मांगा है?” क्या यह सिर्फ दिखावे के लिए है?” नाराज ग्राहक ने लिंक्डइन पर पूछा।
उन्होंने कहा, “आपके ड्राइवर परिस्थितियों का फायदा उठा रहे हैं और आप उनकी मदद कर रहे हैं, आपको जल्द ही इस उपेक्षा के परिणाम भुगतने होंगे।”
रैपिडो की प्रतिक्रिया
राजेंद्रन की सार्वजनिक शिकायत से समाधान निकला – रैपिडो ने जल्द ही उनसे संपर्क किया और दोनों पक्ष इस मुद्दे को सुलझाने में कामयाब रहे।
टिप्पणी अनुभाग में, रैपिडो ने कहा कि ड्राइवर के खिलाफ “सख्त कार्रवाई” की गई थी, जबकि किराए में अंतर वापस कर दिया गया था।
“जैसा कि कॉल पर चर्चा हुई, हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि आपकी चिंता का तुरंत समाधान कर दिया गया है। इस तरह की गैर-व्यावसायिकता के लिए कैप्टन के खिलाफ सख्त कार्रवाई की गई है, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसी घटना दोबारा न हो, उन्हें पुनः प्रशिक्षण दिया गया है। इसके अतिरिक्त, अंतर राशि आपके रैपिडो वॉलेट में वापस कर दी गई है,” रैपिडो समर्थन की एक टिप्पणी में लिखा है।
HT.com ने एक बयान के लिए रैपिडो से संपर्क किया है और प्रतिक्रिया मिलने पर इस प्रति को अपडेट कर देगा।
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