अमेज़न ने कर्मचारियों से कहा कि वे हफ़्ते में 5 दिन दफ़्तर आएँ। सीईओ के ईमेल का पूरा टेक्स्ट | ट्रेंडिंग

अगले साल से अमेज़न के कर्मचारियों को यह करना होगा कार्यालय से काम करें सप्ताह में पाँच दिन। सीईओ एंडी जेसी ने सोमवार को कर्मचारियों को भेजे एक लंबे ज्ञापन में कार्यालय लौटने के आदेश की घोषणा की।

जेसी ने कर्मचारियों को लिखे अपने नोट में कहा, “हमने तय किया है कि हम कोविड की शुरुआत से पहले की तरह ही दफ़्तर में काम करेंगे। जब हम पिछले पाँच सालों पर नज़र डालते हैं, तो हम मानते हैं कि दफ़्तर में एक साथ रहने के फ़ायदे काफ़ी हैं।”

दूर से काम करने से लेकर दफ़्तर वापस लौटने तक

दुनिया भर की कई अन्य कंपनियों की तरह अमेज़न ने भी अपने कर्मचारियों से कहा कि घर से काम करें चार साल पहले कोविड महामारी के दौरान इसे बंद कर दिया गया था। बाद में इसने एक हाइब्रिड नीति लागू की, जिसके तहत कर्मचारियों को सप्ताह में तीन दिन कार्यालय से काम करना पड़ता था।

अमेज़न का नवीनतम निर्णय दूरस्थ कार्य पर उसके पहले के रुख में बदलाव का प्रतीक है।

अपने ज्ञापन में, अमेज़न के सीईओ एंडी जेसी उन्होंने कहा कि पिछले 15 महीनों से कार्यालय से काम करने से कार्यालय से काम करने के लाभों के बारे में उनका विश्वास मजबूत हुआ है।

उन्होंने कहा, “पिछले 15 महीनों में हम सप्ताह में कम से कम तीन दिन कार्यालय में रहे हैं, जिससे लाभों के बारे में हमारा विश्वास और मजबूत हुआ है।”

कार्यालय से काम करने के लाभों के बारे में उन्होंने कहा: “हमने देखा है कि हमारे साथियों के लिए सीखना, अनुकरण करना, अभ्यास करना और हमारी संस्कृति को मजबूत करना आसान है; सहयोग करना, विचार-मंथन करना और आविष्कार करना सरल और अधिक प्रभावी है; एक-दूसरे से सीखना और सिखाना अधिक सहज है; और, टीमें एक-दूसरे से बेहतर तरीके से जुड़ी हुई हैं।”

कुछ अपवाद

जेसी ने कहा कि 2 जनवरी 2025 से कर्मचारियों से अपेक्षा की जाएगी कि वे “अतिरिक्त परिस्थितियों को छोड़कर” सप्ताह में पांच दिन कार्यालय में उपस्थित रहें।

यदि उनके संगठन के एस-टीम लीडर – जो अधिकारियों का एक समूह है जो सीधे सीईओ को रिपोर्ट करता है – द्वारा उनके अनुरोध को स्वीकार कर लिया जाता है, तो वे दूर से भी काम कर सकते हैं।

“महामारी से पहले, हर कोई दफ़्तर में नहीं था सप्ताह में पांच दिनहर हफ़्ते। अगर आप या आपका बच्चा बीमार था, अगर आपके घर में किसी तरह की आपात स्थिति थी, अगर आप ग्राहकों या भागीदारों से मिलने के लिए सड़क पर थे, अगर आपको ज़्यादा अलग-थलग माहौल में कोडिंग खत्म करने के लिए एक या दो दिन की ज़रूरत थी, तो लोग दूर से काम करते थे। यह समझा गया, और आगे भी इसी तरह काम किया जाएगा,” जेसी ने कहा।

“लेकिन, महामारी से पहले, यह तय नहीं था कि लोग सप्ताह में दो दिन दूर से काम कर सकते हैं, और यह आगे भी सच होगा – हमारी उम्मीद है कि लोग असाधारण परिस्थितियों (जैसे कि ऊपर उल्लेखित हैं) के अलावा कार्यालय में होंगे या यदि आपके पास पहले से ही आपके एस-टीम लीडर के माध्यम से स्वीकृत रिमोट वर्क अपवाद है।”

कंपनी अपने कुछ कार्यालयों में निर्धारित बैठने की व्यवस्था पुनः शुरू करने की भी योजना बना रही है।

एंडी जेसी के ज्ञापन का पूरा पाठ

यहां अमेज़न के सीईओ एंडी जेसी द्वारा कर्मचारियों को भेजे गए ज्ञापन का पूरा पाठ दिया गया है, जिसे सीएनबीसी ने देखा:

हे टीम। मैं कुछ बदलावों के बारे में एक नोट भेजना चाहता था जो हम अपनी संस्कृति और टीमों को और मजबूत करने के लिए कर रहे हैं।

सबसे पहले, परिप्रेक्ष्य के लिए, मुझे लगता है कि हम साथ मिलकर जो प्रगति कर रहे हैं, उससे मैं बहुत खुश हूँ। स्टोर, AWS और विज्ञापन बहुत बड़े आधार पर बढ़ रहे हैं, प्राइम वीडियो का विस्तार जारी है, और GenAI, कुइपर, हेल्थकेयर और कई अन्य जैसे नए निवेश क्षेत्र अच्छी तरह से विकसित हो रहे हैं। और साथ ही हम बढ़ रहे हैं और आविष्कार कर रहे हैं, हम अपनी लागत संरचना और परिचालन मार्जिन पर भी प्रगति करना जारी रख रहे हैं, जो करना आसान नहीं है। कुल मिलाकर, मुझे वह दिशा पसंद है जिस ओर हम आगे बढ़ रहे हैं और वैश्विक स्तर पर हमारी टीमों की कड़ी मेहनत और सरलता की सराहना करता हूँ।

जब मैं Amazon में बिताए अपने समय के बारे में सोचता हूँ, तो मुझे कभी नहीं लगता था कि मैं 27 साल तक कंपनी में रहूँगा। मेरी योजना (जिस पर मेरी पत्नी और मैं 1997 में एक बार नैपकिन पर सहमत हुए थे) यहाँ कुछ साल रहने और वापस NYC जाने की थी। मैं यहाँ क्यों रुका हूँ, इसका एक कारण यहाँ की अभूतपूर्व वृद्धि (मेरे शामिल होने से पहले हमारे पास $15M का वार्षिक राजस्व था – इस साल यह $600B से कहीं ज़्यादा होना चाहिए), आविष्कार करने की निरंतर भूख, ग्राहकों के जीवन को हर दिन आसान और बेहतर बनाने का जुनून और इन प्राथमिकताओं से जुड़े अवसर हैं। लेकिन, मैं अभी भी यहाँ हूँ, इसका सबसे बड़ा कारण हमारी संस्कृति है। ग्राहकों पर इतना ध्यान केंद्रित करना इसका एक प्रेरक हिस्सा है, लेकिन यह उन लोगों से भी जुड़ा है जिनके साथ हम काम करते हैं, जिस तरह से हम सहयोग करते हैं और जब हम अपने सर्वश्रेष्ठ पर होते हैं तो आविष्कार करते हैं, हमारा दीर्घकालिक दृष्टिकोण, स्वामित्व जो मैंने हमेशा हर स्तर पर महसूस किया है (मैंने लेवल 5 से शुरुआत की थी), जिस गति से हम निर्णय लेते हैं और आगे बढ़ते हैं, और नौकरशाही और राजनीति की कमी।

हमारी संस्कृति अद्वितीय है, और हमारे पहले 29 वर्षों में हमारी सफलता का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा रही है। लेकिन, अपनी संस्कृति को मजबूत बनाए रखना जन्मसिद्ध अधिकार नहीं है। आपको हर समय इसके लिए काम करना होगा। जब आप हमारे व्यवसायों की चौड़ाई, उनकी संबंधित विकास दर, उनमें से प्रत्येक में आवश्यक नवाचार और इन प्रयासों को आगे बढ़ाने के लिए पिछले 6-8 वर्षों में हमने जितने लोगों को काम पर रखा है, उन पर विचार करते हैं, तो यह काफी असामान्य है – और सबसे मजबूत संस्कृतियों को भी आगे बढ़ाएगा। हमारी संस्कृति को मजबूत करना एस-टीम और मेरे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है। और, मैं हर समय इसके बारे में सोचता रहता हूँ।

हम दुनिया के सबसे बड़े स्टार्टअप की तरह काम करना चाहते हैं। इसका मतलब है ग्राहकों के लिए लगातार आविष्कार करने का जुनून, मजबूत तत्परता (अधिकांश बड़े अवसरों के लिए, यह एक दौड़ है!), उच्च स्वामित्व, तेजी से निर्णय लेना, मितव्ययिता और मितव्ययिता, गहराई से जुड़ा सहयोग (कठिन समस्याओं का आविष्कार और समाधान करते समय आपको अपने साथियों के साथ मिलकर काम करना चाहिए), और एक-दूसरे के प्रति साझा प्रतिबद्धता।

पिछले कई महीनों से एस-टीम और मैं जिन दो क्षेत्रों के बारे में सोच रहे हैं, वे हैं: 1/ क्या हमारे पास स्वामित्व और गति के वांछित स्तर को आगे बढ़ाने के लिए सही संगठनात्मक संरचना है? 2/ क्या हम आविष्कार करने, सहयोग करने और एक-दूसरे (और हमारी संस्कृति) से पर्याप्त रूप से जुड़े होने के लिए तैयार हैं, ताकि हम ग्राहकों और व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम प्रदान कर सकें? हमें लगता है कि हम दोनों ही मामलों में बेहतर हो सकते हैं।

पहले विषय पर, हमने हमेशा बहुत ही स्मार्ट, उच्च निर्णय लेने वाले, आविष्कारशील, डिलीवरी-केंद्रित और मिशनरी टीम के साथियों को नियुक्त करने की कोशिश की है। और, हम हमेशा चाहते हैं कि वास्तविक विस्तृत कार्य करने वाले लोगों के पास उच्च स्वामित्व हो। जैसा कि हमने पिछले कई वर्षों में अपनी टीमों को तेज़ी से और पर्याप्त रूप से बढ़ाया है, हमने बहुत सारे प्रबंधकों को जोड़ा है। उस प्रक्रिया में, हमने पहले की तुलना में अधिक परतें भी जोड़ी हैं। इसने ऐसी कलाकृतियाँ बनाई हैं जिन्हें हम बदलना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, निर्णय बैठकों के लिए पूर्व-बैठकें, प्रबंधकों की एक लंबी कतार जो महसूस करती है कि उन्हें आगे बढ़ने से पहले किसी विषय की समीक्षा करने की आवश्यकता है, पहल के मालिकों को लगता है कि उन्हें सिफारिशें नहीं करनी चाहिए क्योंकि निर्णय कहीं और किया जाएगा, आदि)। हमारे द्वारा लिए गए अधिकांश निर्णय दो-तरफ़ा होते हैं, और इस तरह, हम चाहते हैं कि हमारे अधिक से अधिक टीम के सदस्य यह महसूस करें कि वे अनावश्यक प्रक्रियाओं, बैठकों, तंत्रों और परतों के बिना तेज़ी से आगे बढ़ सकते हैं जो ओवरहेड बनाते हैं और मूल्यवान समय बर्बाद करते हैं।

इसलिए, हम प्रत्येक एस-टीम संगठन से 2025 की पहली तिमाही के अंत तक प्रबंधकों के लिए व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं के अनुपात को कम से कम 15% बढ़ाने के लिए कह रहे हैं। कम प्रबंधक होने से परतें हट जाएँगी और संगठन आज की तुलना में अधिक समतल हो जाएँगे। यदि हम यह काम अच्छी तरह से करते हैं, तो यह हमारे साथियों की तेज़ी से आगे बढ़ने की क्षमता को बढ़ाएगा, उनके स्वामित्व की भावना को स्पष्ट और सशक्त करेगा, निर्णय लेने को उन अग्रिम पंक्तियों के करीब ले जाएगा जहाँ इसका ग्राहकों (और व्यवसाय) पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है, नौकरशाही को कम करेगा, और हमारे संगठनों की ग्राहकों के जीवन को हर दिन बेहतर और आसान बनाने की क्षमता को मजबूत करेगा। हम यह सोच-समझकर करेंगे, और हमारी PxT टीम अगले कुछ महीनों में इन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए हमारे संगठनों को विकसित करने के लिए हमारे नेताओं के साथ मिलकर काम करेगी।

[By the way, I’ve created a “Bureaucracy Mailbox” for any examples any of you see where we might have bureaucracy or unnecessary process that’s crept in and we can root out…to be clear, companies need process to run effectively, and process does not equal bureaucracy, but unnecessary and excessive process or rules should be called out and extinguished. I will read these emails and action them accordingly.]

दूसरे मुद्दे को संबोधित करने के लिए, आविष्कार करने, सहयोग करने और ग्राहकों और व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम प्रदान करने के लिए एक-दूसरे और हमारी संस्कृति से पर्याप्त रूप से जुड़े रहने के लिए, हमने निर्णय लिया है कि हम COVID की शुरुआत से पहले की तरह कार्यालय में वापस जाने वाले हैं। जब हम पिछले पाँच वर्षों पर नज़र डालते हैं, तो हम मानते हैं कि कार्यालय में एक साथ रहने के लाभ महत्वपूर्ण हैं। मैंने पहले इन लाभों के बारे में बताया है (फ़रवरी 2023 पोस्ट), लेकिन संक्षेप में, हमने देखा है कि हमारे साथियों के लिए सीखना, मॉडल बनाना, अभ्यास करना और हमारी संस्कृति को मजबूत करना आसान है; सहयोग करना, विचार-मंथन करना और आविष्कार करना सरल और अधिक प्रभावी है; एक-दूसरे से सिखाना और सीखना अधिक सहज है; और, टीमें एक-दूसरे से बेहतर तरीके से जुड़ी हुई हैं। अगर कुछ भी हो, तो पिछले 15 महीनों में हम सप्ताह में कम से कम तीन दिन कार्यालय में वापस आए हैं, जिससे लाभों के बारे में हमारा विश्वास मजबूत हुआ है।

महामारी से पहले, हर कोई हर हफ़्ते पाँच दिन ऑफ़िस में नहीं रहता था। अगर आप या आपका बच्चा बीमार था, अगर आपके घर में कोई आपातकालीन स्थिति थी, अगर आप ग्राहकों या भागीदारों से मिलने के लिए बाहर जा रहे थे, अगर आपको ज़्यादा अलग-थलग माहौल में कोडिंग खत्म करने के लिए एक या दो दिन की ज़रूरत थी, तो लोग दूर से काम करते थे। यह समझा गया था, और आगे भी ऐसा ही होगा। लेकिन, महामारी से पहले, यह तय नहीं था कि लोग हफ़्ते में दो दिन दूर से काम कर सकते हैं, और यह आगे भी सच होगा – हमारी उम्मीद है कि लोग अपवादजनक परिस्थितियों (जैसे कि ऊपर बताए गए) के अलावा ऑफ़िस में होंगे या अगर आपके पास पहले से ही आपके एस-टीम लीडर के ज़रिए स्वीकृत रिमोट वर्क अपवाद है।

हम उन स्थानों पर भी डेस्क व्यवस्था को वापस लाने जा रहे हैं, जहाँ पहले इस तरह से व्यवस्था की गई थी, जिसमें यू.एस. मुख्यालय स्थान (पगेट साउंड और अर्लिंग्टन) शामिल हैं। महामारी से पहले जिन स्थानों पर डेस्क व्यवस्था चुस्त थी, उनमें यूरोप के अधिकांश भाग शामिल हैं, हम उसी तरह से काम करना जारी रखेंगे।

हम समझते हैं कि हमारे कुछ साथियों ने अपने निजी जीवन को इस तरह से सेट किया होगा कि सप्ताह में पाँच दिन लगातार कार्यालय में लौटना कुछ समायोजन की आवश्यकता होगी। एक सहज परिवर्तन सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए, हम 2 जनवरी, 2025 को इस नई अपेक्षा को सक्रिय करने जा रहे हैं। ग्लोबल रियल एस्टेट एंड फैसिलिटीज (GREF) ऊपर बताई गई डेस्क व्यवस्था को समायोजित करने की योजना पर काम कर रहा है और अंतिम रूप दिए जाने पर विवरण बताएगा।

मैं अपने नेताओं और सहायता टीमों को आने वाले महीनों में अपने संगठनात्मक ढांचे को बेहतर बनाने के लिए किए जाने वाले काम के लिए अग्रिम धन्यवाद देना चाहता हूँ। हमारे आकार और जटिलता वाली कंपनी के लिए, काम आसान नहीं होगा और यह हमारे सामूहिक आविष्कार और सरलीकरण की क्षमता का परीक्षण करेगा जब बात आती है कि हम कैसे संगठित होते हैं और हमारे सभी व्यवसायों में मौजूद सार्थक अवसरों का लाभ उठाते हैं।

Amazon में सही संस्कृति होना एक ऐसी चीज़ है जिसे मैं हल्के में नहीं लेता। मेरा मानना ​​है कि हम सभी यहाँ इसलिए हैं क्योंकि हम ग्राहकों के जीवन में बदलाव लाना चाहते हैं, उनके लिए कुछ नया करना चाहते हैं और उनकी समस्याओं को जल्दी से जल्दी हल करना चाहते हैं। मुझे उम्मीद है कि ये बदलाव हमारी संस्कृति और हमारी टीमों की प्रभावशीलता को मजबूत करते हुए इन लक्ष्यों को पूरा करने में हमारी मदद करेंगे।

धन्यवाद, एंडी