50% किराना सामान की डिलीवरी इलेक्ट्रिक वाहनों द्वारा: फ्लिपकार्ट का हरित आपूर्ति श्रृंखला की ओर कदम

भारत में ई-ग्रॉसरी सेवाओं की मांग बढ़ने के साथ ही, फ्लिपकार्ट अपनी आपूर्ति श्रृंखला में नवाचार के साथ स्थिरता को जोड़कर इस दिशा में अग्रणी भूमिका निभा रहा है। हिंदुस्तान टाइम्स के साथ इस साक्षात्कार में, फ्लिपकार्ट समूह में वरिष्ठ उपाध्यक्ष और आपूर्ति श्रृंखला, ग्राहक अनुभव और रीकॉमर्स के प्रमुख हेमंत बद्री और फ्लिपकार्ट समूह में वरिष्ठ निदेशक और स्थिरता के प्रमुख निशांत गुप्ता ने इस बारे में अपनी अंतर्दृष्टि साझा की कि कैसे फ्लिपकार्ट पर्यावरणीय जिम्मेदारी को प्राथमिकता देते हुए आधुनिक उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए किराना लॉजिस्टिक्स को फिर से परिभाषित कर रहा है।

क्या आप भारत में किराना आपूर्ति श्रृंखला की वर्तमान स्थिति का अवलोकन प्रदान कर सकते हैं तथा बता सकते हैं कि फ्लिपकार्ट ई-किराना सेवाओं की बढ़ती मांग को कैसे पूरा कर रहा है?

हेमंत बद्री: ऑनलाइन शॉपिंग में किराना अगले बड़े क्षेत्र के रूप में उभर रहा है और भारतीय ई-कॉमर्स उद्योग में वृद्धि का एक प्रमुख चालक बनने की संभावना है। भारत में अग्रणी ई-किराना खिलाड़ियों में से एक के रूप में, हम फ्लिपकार्ट पर अपने उत्पाद चयन, विस्तृत वितरण नेटवर्क, घरेलू तकनीकी क्षमताओं और गहन डोमेन विशेषज्ञता के माध्यम से देश भर में लाखों उपभोक्ताओं की सेवा कर रहे हैं। हम भारतीयों की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए अंतिम-मील वितरण क्षमताओं को बढ़ाते हुए एक मजबूत आपूर्ति श्रृंखला बुनियादी ढांचे के साथ अपने किराना पेशकशों का विस्तार कर रहे हैं।

पिछले एक साल में, हमने देश भर में कई किराना पूर्ति केंद्र शुरू किए हैं, जिनमें से सबसे हाल ही में हुबली, विजाग और मालदा में शुरू किए गए हैं। इन नए केंद्रों ने हमें अगले दिन डिलीवरी प्रदान करने में सक्षम बनाया है, साथ ही भारत में छोटे व्यवसायों और स्थानीय कृषक समुदायों के लिए बाजार तक पहुँच को बढ़ावा दिया है।

ऑनलाइन किराना डिलीवरी की बढ़ती मांग को देखते हुए, हम अपनी आपूर्ति श्रृंखला क्षमताओं को बढ़ाना जारी रखेंगे, साथ ही कई प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष रोजगार के अवसर पैदा करेंगे। हमारा लक्ष्य हजारों स्थानीय विक्रेताओं, एमएसएमई और किसानों को अखिल भारतीय बाजार तक पहुंच प्रदान करना है, ताकि हम स्थानीय अर्थव्यवस्थाओं के विकास का समर्थन करते हुए अपने ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा कर सकें। –

फ्लिपकार्ट के ई-ग्रॉसरी सेगमेंट की विकास गति कैसी रही है, और भारत भर में इस विकास को आगे बढ़ाने के लिए आपने कौन सी प्रमुख रणनीतियां लागू की हैं?

हेमंत बद्री: हमारा मजबूत आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क पूरे भारत में फैला हुआ है, जो दूरदराज के स्थानों पर भी कुशल और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करता है। हमारी अत्याधुनिक तकनीक, गोदामों का व्यापक नेटवर्क और डिलीवरी हब देश भर में निर्बाध किराना डिलीवरी की सुविधा प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उत्पादों की खराब होने वाली प्रकृति और सख्त तापमान नियंत्रण और तेज़ डिलीवरी समय की आवश्यकता के कारण किराना आपूर्ति श्रृंखला दूसरों से काफी भिन्न होती है। इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए, हमने खराब होने वाले सामानों को ताज़ा और गुणवत्ता सुनिश्चित रखने के लिए एक कोल्ड चेन सिस्टम को एकीकृत किया है। इसके अतिरिक्त, हमारे AI-संचालित इन्वेंट्री प्रबंधन सिस्टम मांग का सटीक अनुमान लगाते हैं, बर्बादी को कम करते हैं और शीघ्र डिलीवरी सुनिश्चित करते हैं।

हमने हाल ही में अपने किराना व्यवसाय में साल-दर-साल 1.6 गुना की रिकॉर्ड वृद्धि की घोषणा की है। यह उपलब्धि सभी उपभोक्ताओं को बेहतरीन ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता का प्रमाण है, जिसमें दैनिक आवश्यक वस्तुओं का विस्तृत चयन बेहतरीन कीमतों और सुविधा के साथ किया जाता है। हमें 200 से अधिक शहरों में अगले दिन डिलीवरी की पेशकश करने वाली एकमात्र ई-कॉमर्स कंपनी होने पर गर्व है, जिसमें बैंगलोर, चेन्नई, कोलकाता, मुंबई और नई दिल्ली जैसे महानगर और अनंतपुर, बरहामपुर, गोरखपुर और मुरादाबाद जैसे टियर 2+ शहर शामिल हैं।

हमने अपनी किराना आपूर्ति श्रृंखला में इलेक्ट्रिक वाहनों को अपनाने में महत्वपूर्ण प्रगति की है, अब 50% से अधिक किराना डिलीवरी ईवी के माध्यम से की जाती है। स्थिरता के प्रति इस प्रतिबद्धता ने ईवी अपनाने में साल-दर-साल 140% की उल्लेखनीय वृद्धि की है, जिससे ई-कॉमर्स क्षेत्र में पर्यावरण के अनुकूल प्रथाओं में अग्रणी के रूप में फ्लिपकार्ट की स्थिति और मजबूत हुई है। हम अपने अंतिम-मील डिलीवरी संचालन की दक्षता और स्थिरता को बढ़ाने के लिए बजाज की सर्वश्रेष्ठ ईवी तकनीक का उपयोग करते हैं। यह परिचालन दक्षता को बढ़ाता है और ई-कॉमर्स क्षेत्र के भीतर हरित रसद प्रथाओं के लिए एक बेंचमार्क स्थापित करता है।

फ्लिपकार्ट की किराना आपूर्ति श्रृंखला का विकास इसकी स्थिरता दृष्टि के साथ किस तरह से संरेखित है? क्या आप इस एकीकरण को प्रदर्शित करने वाली पहलों या रणनीतियों के विशिष्ट उदाहरण दे सकते हैं? फ्लिपकार्ट ने अपनी किराना आपूर्ति श्रृंखला में कौन सी टिकाऊ पहल लागू की है?

हेमंत बद्री: हमारी किराना आपूर्ति श्रृंखला में उल्लेखनीय वृद्धि हो रही है, जो ग्राहक संतुष्टि और बाजार विस्तार के प्रति हमारी प्रतिबद्धता से प्रेरित है। हम नई सुविधाओं का निर्माण करते समय या अपने बुनियादी ढांचे का विस्तार करते समय डिजाइन, निर्माण और परिचालन प्रक्रियाओं में टिकाऊ प्रथाओं को प्राथमिकता देते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि स्थिरता हमारे व्यावसायिक संचालन में गहराई से अंतर्निहित है।

पर्यावरण के अनुकूल बुनियादी ढांचे पर हमारा ध्यान नए किराना पूर्ति केंद्रों और क्षेत्रीय वितरण केंद्रों (RDC) के निर्माण में स्पष्ट है। उदाहरण के लिए, मानेसर में RDC को भारतीय हरित भवन परिषद (IGBC) से प्लेटिनम प्री-प्रमाणन प्राप्त हुआ है, जो इसके पर्यावरण के अनुकूल डिजाइन का प्रमाण है। मानेसर RDC, वर्षा जल संचयन प्रणाली और व्यापक हरित स्थानों जैसी सुविधाओं के साथ, न केवल पर्यावरणीय प्रभाव को कम करता है, बल्कि स्थानीय जैव विविधता और वायु गुणवत्ता सुधार में भी योगदान देता है। इसके अतिरिक्त, 20MWp तक की सौर ऊर्जा उत्पन्न करने की सुविधा की क्षमता अक्षय ऊर्जा पर हमारे मजबूत फोकस को उजागर करती है, जिससे गैर-नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों पर निर्भरता काफी कम हो जाती है। ऐसे प्रमाणन सुनिश्चित करते हैं कि हमारी सुविधाएँ ऊर्जा दक्षता, जल संरक्षण और कम कार्बन पदचिह्न सहित सख्त स्थिरता मानकों का पालन करती हैं।

एक घरेलू भारतीय ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के रूप में, हम परिचालन दक्षता की तलाश जारी रखते हैं, जबकि यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारा विकास टिकाऊ और पर्यावरण के प्रति जिम्मेदार हो। हमारी किराना आपूर्ति श्रृंखला का हर पहलू स्थिरता के व्यापक दृष्टिकोण में योगदान करने का लक्ष्य रखता है, जिससे पर्यावरण और समाज दोनों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

फ्लिपकार्ट ने किराना सामान की डिलीवरी के लिए कितने इलेक्ट्रिक वाहन तैनात किए हैं और इस क्षेत्र में साल-दर-साल कितनी वृद्धि हुई है?

निशांत गुप्ता: फ्लिपकार्ट में, स्थिरता सिर्फ़ एक लक्ष्य नहीं है; यह एक मार्गदर्शक सिद्धांत है जो हमारी आपूर्ति श्रृंखला सहित हमारे संचालन के हर पहलू में गहराई से अंतर्निहित है। वर्तमान में, हमारी 50% से अधिक किराना डिलीवरी ईवी का उपयोग करके की जाती है, जो हमारे कार्बन पदचिह्न को कम करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। पिछले एक साल में, हमने किराना डिलीवरी के लिए अपने ईवी परिनियोजन बेड़े में उल्लेखनीय 140% की वृद्धि देखी है। यह प्रगति पर्यावरण के अनुकूल समाधानों के हमारे उपयोग का विस्तार करने की हमारी दीर्घकालिक रणनीति के अनुरूप है।

पारंपरिक डिलीवरी श्रृंखला से इलेक्ट्रिक वाहनों में परिवर्तन ने फ्लिपकार्ट की किराना डिलीवरी सेवा के परिचालन पहलुओं को कैसे प्रभावित किया है?

निशांत गुप्ता: हमारे लॉजिस्टिक्स ढांचे में परिवर्तन ने हमारी किराना डिलीवरी सेवा को सकारात्मक रूप से प्रभावित किया है। ईवी हमारी डिलीवरी आवश्यकताओं के लिए विश्वसनीय और कुशल साबित हुए हैं, खासकर घनी आबादी वाले शहरी क्षेत्रों और टियर 2+ शहरों में, जहाँ इन वाहनों की चपलता और कम उत्सर्जन काफी अंतर पैदा करते हैं। इस बदलाव ने न केवल हमारी परिचालन दक्षता को बढ़ाया है, बल्कि ईंधन और रखरखाव पर काफी लागत बचत भी हुई है, जिससे हमें संसाधनों को अधिक प्रभावी ढंग से आवंटित करने में मदद मिली है। इस बदलाव ने हमारी आपूर्ति श्रृंखला के लचीलेपन को भी मजबूत किया है, जिससे हम अगले दिन और उसी दिन डिलीवरी की बढ़ती मांग को अधिक सटीकता और कम पर्यावरणीय प्रभाव के साथ पूरा करने में सक्षम हुए हैं। उन्नत तकनीकों को एकीकृत करके और ईवी के साथ अपने लॉजिस्टिक्स नेटवर्क को अनुकूलित करके, हमने अपनी डिलीवरी की गति और विश्वसनीयता में सुधार किया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि हमारे ग्राहकों को उनकी किराने का सामान ताजा और समय पर मिले। यह उल्लेख करने की आवश्यकता नहीं है कि ईवी बहुत कम ध्वनि और अधिक वाहन स्थिरता के साथ सवार भागीदारों के ड्राइविंग अनुभव में महत्वपूर्ण सुधार प्रदान करते हैं।

क्या आप फ्लिपकार्ट द्वारा अपने किराना आपूर्ति श्रृंखला में अपशिष्ट को न्यूनतम करने के लिए पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग सामग्री के उपयोग के बारे में विस्तार से बता सकते हैं?

निशांत गुप्ता: पिछले कुछ वर्षों में, हमने अपनी किराना आपूर्ति श्रृंखला में कचरे को कम करने और पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए विभिन्न रणनीतियों को लागू किया है। इस प्रयास की दिशा में एक प्रमुख पहल पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग सामग्री का उपयोग करना रहा है। हमने डिलीवरी के लिए एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक को पुन: प्रयोज्य टोट के साथ बदलकर इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण प्रगति की है, और नाजुक वस्तुओं के लिए, हमने पर्यावरण के अनुकूल कार्डबोर्ड के टुकड़ों को अपनाया है। 2021 से, एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक को पूरी तरह से समाप्त कर दिया गया है और विभिन्न पर्यावरण के अनुकूल विकल्पों द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है, जिससे हम एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक को खत्म करने के लिए सक्रिय रूप से चैंपियन बनने वाली पहली ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक बन गए हैं। इसके अतिरिक्त, हमने बबल रैप जैसे पारंपरिक फिलर्स को बदलने के लिए कटे हुए कागज, पेपर बैग और पाउच जैसी कागज-आधारित सामग्री को एकीकृत किया है। जैसा कि हम नवाचार करना जारी रखते हैं, हम अपनी पैकेजिंग में पुनर्नवीनीकरण सामग्री के उपयोग को बढ़ाते हुए पुन: प्रयोज्य और फिर से भरने योग्य शिपिंग बॉक्स जैसे समाधानों की सक्रिय रूप से खोज कर रहे हैं।

फ्लिपकार्ट ने वर्तमान में किन क्षेत्रों में अपनी किराना डिलीवरी के लिए ईवी तैनात किए हैं, और क्या इसे अन्य क्षेत्रों में विस्तारित करने की कोई योजना है?

हेमंत बद्री: हमने अपने डिलीवरी नेटवर्क में ईवी को एकीकृत करने में उल्लेखनीय प्रगति हासिल की है, खासकर किराने की डिलीवरी के लिए। वर्तमान में, हमने दिल्ली, पश्चिम बंगाल, महाराष्ट्र, कर्नाटक, तेलंगाना और तमिलनाडु सहित कई प्रमुख क्षेत्रों में ईवी को सफलतापूर्वक तैनात किया है। ये क्षेत्र ईवी अपनाने में अग्रणी हैं, जो हमारे लॉजिस्टिक्स संचालन में इलेक्ट्रिक मोबिलिटी समाधानों की प्रभावशीलता और स्थिरता को प्रदर्शित करते हैं। हम देश भर में अतिरिक्त क्षेत्रों में अपने ईवी परिनियोजन का विस्तार करने की योजनाओं पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। हमारा लक्ष्य एक मजबूत और स्केलेबल इलेक्ट्रिक वाहन अवसंरचना बनाना है जो हमारे ई-कॉमर्स संचालन का समर्थन करता है जबकि हमारे कार्बन पदचिह्न को कम करता है। हमें विश्वास है कि अग्रणी ओईएम और लॉजिस्टिक्स भागीदारों के साथ हमारी निरंतर साझेदारी के साथ, हम देश भर में स्वच्छ और अधिक कुशल डिलीवरी सुनिश्चित करते हुए, 100% इलेक्ट्रिक मोबिलिटी में बदलाव हासिल करने में सक्षम होंगे।

स्थिरता के लिए एक स्पष्ट और साझा दृष्टिकोण कैसे पूरे पारिस्थितिकी तंत्र पर सकारात्मक प्रभाव डालता है?

निशांत गुप्ता: जब स्थिरता हमारे संगठनात्मक लोकाचार में गहराई से समाहित होती है, तो यह न केवल हमें पर्यावरण के अनुकूल प्रथाओं को अपनाने के लिए प्रेरित करती है, बल्कि हमारे भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों को भी इन मूल्यों के साथ जुड़ने के लिए प्रेरित करती है। यह सामूहिक प्रतिबद्धता अधिक नवीन समाधानों के विकास, हरित आपूर्ति श्रृंखलाओं के कार्यान्वयन और ऊर्जा-कुशल प्रौद्योगिकियों को अपनाने की ओर ले जाती है। मूल्य श्रृंखला में स्थिरता को प्राथमिकता देकर, हम अपने कार्बन पदचिह्न और परिचालन लागत को कम करते हैं, जो अंततः बेहतर दक्षता और कम अपशिष्ट के माध्यम से पूरे पारिस्थितिकी तंत्र को लाभान्वित करता है। यह समग्र दृष्टिकोण न केवल एक जिम्मेदार ब्रांड के रूप में हमारी प्रतिष्ठा को बढ़ाता है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि हम ग्रह और समाज की भलाई में सार्थक रूप से योगदान दें, जिससे इसमें शामिल सभी हितधारकों के लिए एक स्थायी भविष्य का निर्माण हो।