क्राउडस्ट्राइक अपडेट त्रुटि विवाद: माइक्रोसॉफ्ट के वैश्विक आउटेज के बारे में जानने योग्य 5 बातें
क्राउडस्ट्राइकटेक्सास स्थित साइबर सुरक्षा कंपनी ने हाल के दिनों में सबसे बड़ी वैश्विक आउटेज में से एक का कारण बना जब शुक्रवार को अपने एक उत्पाद के अपडेट के बाद इसने कई Microsoft सेवाओं को बाधित कर दिया। हालाँकि, यह केवल Microsoft के ऐप ही नहीं थे जो प्रभावित हुए, बल्कि Azure जैसी इसकी तकनीकों द्वारा समर्थित ऐप भी प्रभावित हुए। हवाई अड्डों, बैंकों और मीडिया आउटलेट सहित दुनिया भर के विभिन्न संस्थानों की सेवाओं पर असर पड़ने की सूचना मिली, जिससे उड़ान में देरी, टिकट बुक करते समय त्रुटियाँ, प्रसारण विफलता और भुगतान करने में असमर्थता हुई।
इस तबाही ने टेस्ला और स्पेसएक्स के सीईओ एलन मस्क का भी ध्यान आकर्षित किया, जिन्होंने कहा कि बुलाया इसे “अब तक की सबसे बड़ी आईटी विफलता” कहा जा रहा है। निश्चित रूप से घटनापूर्ण दिन के समापन के साथ, माइक्रोसॉफ्ट ग्लोबल आउटेज के बारे में जानने योग्य 5 बातें यहां दी गई हैं।
माइक्रोसॉफ्ट ग्लोबल आउटेज: जानने योग्य 5 बातें
- मूल कारण: क्राउडस्ट्राइक द्वारा अपने फाल्कन सेंसर सॉफ्टवेयर के लिए ‘सिंगल कंटेंट’ अपडेट के बाद यह समस्या उत्पन्न हुई। क्राउडस्ट्राइक के अनुसार, यह समस्या “csagent.sys” सिस्टम फ़ाइल की विफलता के कारण हुई थी। विंडोज लैपटॉप पर, माइक्रोसॉफ्ट त्रुटि को STOP कोड “PAGE_FAULT-IN-NONPAGED_AREA” के साथ सूचीबद्ध किया गया।
- सामने आई त्रुटियाँ: माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि यह समस्या शाम 6 बजे ईटी (भारतीय समयानुसार सुबह 3:30 बजे) उत्पन्न हुई, जिसके कारण मध्य अमेरिकी क्षेत्र के ग्राहकों को अपने नेटवर्क तक पहुँचने में समस्या का सामना करना पड़ा। नीला पीसी उपयोगकर्ताओं को अपने पीसी पर खतरनाक ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ’ का सामना करना पड़ा। विंडोज़ समर्थित पीसी को पुनः प्रारंभ करने से समस्या हल नहीं हुई, डिवाइस बूट लूप में फंस गई।
- प्रभाव: क्राउडस्ट्राइक त्रुटि के कारण, दुनिया भर में सेवाएँ बंद हो गईं। सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) कंपनियों, हवाई अड्डों, बैंकों और अन्य क्षेत्रों के प्रभावित होने की सूचना मिली। दुनिया भर की प्रमुख एयरलाइनों ने अपनी उड़ानें निलंबित कर दीं, जिनमें अमेरिका में डेल्टा, यूनाइटेड और अमेरिकन एयरलाइंस शामिल हैं। अकासा एयर, इंडिगो और अन्य भारतीय एयरलाइनों ने भी सेवाओं के बंद होने के बारे में बयान जारी किए। इस समस्या ने गेटवे सिस्टम को भी प्रभावित किया, कथित तौर पर यूके में लोग कार्ड से भुगतान करने में असमर्थ थे। मीडिया आउटलेट्स को भी समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिनमें यूके के स्काई न्यूज और सीबीबीसी और ऑस्ट्रेलिया के एबीसी न्यूज शामिल हैं।
- प्रतिक्रिया: माइक्रोसॉफ्ट दिखाया गया कि कई “शमन क्रियाएँ” प्रक्रिया में थीं, जबकि इसने प्रभावित ट्रैफ़िक को “स्वस्थ सिस्टम” पर पुनर्निर्देशित करने पर भी ध्यान केंद्रित किया। क्राउडस्ट्राइक के सीईओ जॉर्ज कर्टज़ ने एक बयान जारी कर बताया कि मूल कारण की पहचान कर ली गई है और उसे ठीक कर दिया गया है। कर्टज़ ने खुलासा किया कि यह त्रुटि “सुरक्षा घटना या साइबर हमले” के कारण नहीं थी, बल्कि विंडोज प्लेटफ़ॉर्म के लिए एकल सामग्री अपडेट में दोष के कारण थी।
- अस्थायी समाधान: जो लोग अभी भी इस समस्या से प्रभावित हैं, उनके लिए क्राउडस्ट्राइक ने एक समाधान सुझाया है। उपयोगकर्ता विंडोज डिवाइस को सेफ मोड में बूट कर सकते हैं या विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट खोल सकते हैं, और सिस्टम सेटिंग्स पर जा सकते हैं। “C-00000291*.sys” नामक फ़ाइल को हटाने से समस्या ठीक हो जाती है।
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