आईसीवाईएमआई: मैकडॉनल्ड्स ने कथित ऑर्डर त्रुटियों के बाद एआई ड्राइव-थ्रू परीक्षणों का समापन किया
इसे वरदान कहें या अभिशाप, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) धीरे-धीरे दुनिया पर कब्ज़ा कर रही है। आज, आप प्रौद्योगिकी का व्यापक उपयोग देखेंगे, जहाँ मशीनों का उपयोग करके मानव बुद्धिमत्ता की नकल की जा रही है, जिससे समग्र कार्यप्रवाह में तेज़ी आ रही है। इतना ही नहीं, खाद्य और आतिथ्य उद्योग दक्षता बढ़ाने के लिए AI में भारी निवेश कर रहा है – इसका एक उदाहरण फास्ट फूड की दिग्गज कंपनी मैकडॉनल्ड्स है। पिछले कुछ वर्षों में, हमें ऐसी खबरें मिली हैं कि कैसे यह श्रृंखला अपनी प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए प्रौद्योगिकी के साथ प्रयोग कर रही है। हालाँकि, हाल ही में, मैकडॉनल्ड्स ने कथित तौर पर बार-बार की गई त्रुटियों के बाद अपने AI-आधारित पायलट प्रोजेक्ट में से एक को वापस ले लिया है।
सीएनएन की एक रिपोर्ट के अनुसार, मैकडॉनल्ड्स ने अपनी बिक्री वापस लेने का फैसला किया है। ऐ संयुक्त राज्य अमेरिका में 100 से अधिक रेस्तराओं में ड्राइव-थ्रू वॉयस ऑर्डरिंग सिस्टम का परीक्षण किया जा रहा है। रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि यह कदम संभवतः एक सोशल मीडिया उपयोगकर्ता की कथित शिकायत के वायरल होने के बाद उठाया गया था, जिसमें सिस्टम द्वारा कारों से गलत ऑर्डर उठाना, विचित्र खाद्य संयोजन बनाना और बहुत कुछ दिखाया गया था।
मैकडॉनल्ड्स ने ग्राहकों की शिकायतों के कारण ऑर्डर देने के लिए वॉयस असिस्टेंट का परीक्षण बंद कर दिया है। यह परीक्षण आईबीएम के साथ मिलकर किया गया था।
इसका एक उदाहरण TikTok के इस वीडियो में है जो दिखाता है कि AI हर वाक्य को एक प्रश्नवाचक लहजे के साथ समाप्त करता है 😂 pic.twitter.com/xQtTVpw4in— एआई ऑप्टिमिस्ट 👨💻 (@AI__Optimist) 20 जून, 2024
सीएनबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, एक बयान में मैकडॉनल्ड्स ने “एओटी (स्वचालित ऑर्डर लेने) पर आईबीएम के साथ अपनी साझेदारी को समाप्त करने के बारे में बताया।” बयान में कहा गया है, “वर्तमान में परीक्षण कर रहे सभी रेस्तराओं में 26 जुलाई, 2024 से पहले इस तकनीक को बंद कर दिया जाएगा,” बयान में आगे कहा गया है कि वे हालांकि पूरे सिस्टम में आईबीएम के अन्य उत्पादों का उपयोग जारी रखेंगे।
फॉक्स बिजनेस का मानना है कि मैकडॉनल्ड्स ने 2021 में आईबीएम के साथ साझेदारी की है ताकि एआई ड्राइव-थ्रू परीक्षण शुरू किया जा सके, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि क्या तकनीक “चालक दल के लिए संचालन को सरल बना सकती है और एक तेज़, बेहतर अनुभव बना सकती है”।
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मैकडॉनल्ड्स द्वारा एआई ड्राइव-थ्रू परीक्षणों के समापन की घोषणा के बाद, लोगों ने एआई-संचालित समाधानों के उपयोग पर अपने विचार सोशल मीडिया पर साझा किए।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर एक पोस्ट में लिखा गया, “मैकडॉनल्ड्स ने अपने एआई ड्राइव-थ्रू ट्रायल को रोक दिया है। 100 से अधिक स्थानों पर स्वचालित ऑर्डर सिस्टम बंद किए जा रहे हैं। क्या एआई-संचालित समाधान फास्ट फूड का भविष्य हैं, या सिर्फ एक गुज़रता हुआ चलन है?”
एक टिप्पणी में कहा गया, “यह कई स्तरों पर बहुत निराशाजनक है।”
एक व्यक्ति ने लिखा, “आप हर चीज़ को एआई से नहीं बदल सकते। अगर आप एआई का इस्तेमाल भी करते हैं, तो उसमें मानवीय हस्तक्षेप होना चाहिए।”
एक अन्य टिप्पणी में कहा गया, “मानवीय स्पर्श अभी भी सबसे अच्छा विकल्प है।”
